Politique d’expédition

PREPARATION DE LA COMMANDE

Une fois votre commande validée par yui.n , les pièces sont réalisées avec le plus grand soin, emballées puis expédiées en moyenne sous 72 heures, sauf mention contraire sur les informations des articles ou période de forte activité.

Chaque pièce est emballée avec une note précisant la fabrication artisanale de l'article, les conseils d'entretien et la garantie de réparation*. Une jolie carte vous permettant d'adresser un mot au destinataire de votre cadeau est glissée pour chaque pièce.

 Nous garantissons un emballage prêt à offrir, sans plastique et le plus écologique possible.

*Malgré tout le soin de fabrication ou d'utilisation, il arrive que le bijou casse. C'est pourquoi nous offrons une réparation gratuite - seul l'envoi de l'article cassé vers notre atelier est à votre charge. La réparation et l'envoi sont offerts.

LIVRAISONS ET DELAIS

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai avant que les informations de suivi soient disponibles.

Nous expédions en France et à l'international* avec les services de La Poste. 

• Envoi avec Lettre Service Plus: 5,00€ (France Métropolitaine, Corse, Monaco - délais estimés 2 jours) (DOM - délais estimés 3-5 jours).
• Envoi avec Lettre Suivie**: 15,00€ pour toutes les autres destinations - délais estimés - 4 à 5 jours pour l'U.E., 7 jours et plus hors U.E.

*Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. yui.n n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge.

**Le suivi est assuré par La Poste uniquement jusqu'à la frontière française.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à yuin@etik.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous vérifierons pour vous.

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux services postaux. Pensez à anticiper vos achats notamment pendant les périodes de fêtes. Aucune compensation ou dédommagement ne pourra être demandé à ce titre.

Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de livraison en boite aux lettres ou que vous préférez recevoir en point relais, veuillez nous contacter à yuin@etik.com. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

RETRAIT A l'ATELIER

Il est possible de récupérer votre commande, sur rendez-vous, à notre atelier situé au 271 boulevard du docteur Cuneo 83000 Toulon. 

Après validation de votre commande, vous recevrez une notification dès que vos articles seront prêts pour le retrait. Nous conviendrons ensemble d'un jour et d'un créneau de retrait. 

Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une boutique. Merci de ne pas vous présenter sans rendez-vous. 

Pour toute question, veuillez nous écrire à yuin@etik.com